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O PROCON Municipal de São Sebastião do Paraíso MG encerrou o ano de 2025 com 5.513 atendimentos registrados, reafirmando seu papel essencial na defesa dos direitos do consumidor e no equilíbrio das relações de consumo no município.

O serviço prestado pelo órgão é de grande importância para o cidadão paraisense, uma vez que oferece atendimento direto ao consumidor, com escuta, orientação, esclarecimento e instrução. Quando necessário, as reclamações são formalizadas e os fornecedores notificados, sempre com o objetivo de solucionar os conflitos de consumo conforme a legislação vigente.

De acordo com os dados do PROCON, a maior parte das reclamações esteve relacionada ao setor bancário, envolvendo cobranças indevidas, solicitação de cópias de documentos, contratos de financiamento, cartões de crédito, empréstimos consignados, tarifas não autorizadas e dificuldades na resolução de demandas junto às instituições financeiras.

Além dos serviços bancários, o órgão também atuou em demandas relacionadas a telecomunicações, como telefonia fixa e móvel, TV por assinatura e internet banda larga, serviços essenciais, comércio em geral e prestação de serviços. Nessas situações, o PROCON ofereceu orientação, mediação de conflitos e, quando necessário, adotou medidas administrativas previstas no Código de Defesa do Consumidor.

Esse cenário reflete uma realidade enfrentada diariamente pelos consumidores, especialmente os mais vulneráveis, que encontram dificuldades para compreender contratos complexos e resolver conflitos diretamente com os fornecedores. Diante dessa demanda, o PROCON tem promovido ações de educação consumerista, com distribuição de materiais educativos e realização de palestras em unidades do CRAS e em escolas municipais, estaduais e particulares, aproximando o órgão da população.

Para o coordenador do PROCON Municipal, Fábio Martins de Lima, o expressivo número de atendimentos demonstra a confiança da população no trabalho desenvolvido pelo órgão. Segundo ele, os dados reforçam a importância do PROCON como instrumento de cidadania e de defesa dos direitos do consumidor.

O volume de atendimentos também evidencia a relevância do serviço público prestado, contribuindo para o desafogamento do Poder Judiciário e auxiliando os cidadãos no exercício efetivo de seus direitos, sempre priorizando a solução amigável entre as partes, conforme estabelece a Lei nº 8.078 de 1990, Código de Defesa do Consumidor.

O PROCON segue à disposição da comunidade, reafirmando seu compromisso com a defesa do consumidor, a educação para o consumo consciente e a promoção da justiça nas relações de consumo. O atendimento ocorre das 11h às 16h, mediante agendamento prévio, no Posto do CASSP, localizado na Rua Pimenta de Pádua, nº 1237, Centro. Informações pelo telefone (35) 3539-1092.